giovedì 27 settembre 2012

Collegamento e configurazione router per rete telecom e infostrada soluzione problemi 02.23.16.16.30

La Home services effettua installazione e configurazione router per tutti i tipi di impianto telefonico Telecom Infostrada, Fastweb, Tele2 etc, senza non pochi inconvenienti, causati dai call center.
Di recente abbiamo riscontrato su una installazione per un rientro in ....... che a differenza di quanto comunicato al cliente e cioè che vi era la linea adsl ma non la telefonica, al ns arrivo la situazione era contraria, e cioè che vi era la telefonica ma non l'adsl, non ostante la situazione fosse palesemente riscontrabile tramite il router, le telefonate al call center ...... sono state infinite in quanto sostenevano che la linea per loro era assolutamente funzionante e che eravamo noi non capace di configurarla, dicendoci di dover prima accedere all'area clienti per registrarsi prima di poter navigare cosa non possibile senza la linea adsl, dopo vari tentativi di comunicare con qualcuno che masticasse un minimo di computer e che fosse in grado di verificare la linea facendo pingare il modem da remoto siamo riusciti a far aprire il guasto.
Abbiamo anche la registrazione della telefonata che appena saremo in grado di allegare (cosa non possibile attualmente con i soli file audio) inseriremo, capirete quale odissea sia interagire con personale non preparato e quanto una persona non esperta possa scivolare nei meandri dei cal center senza riuscire a risolvere le problematiche.
Fino ad ora la società che ha creato pochi inconvenienti è Infostrada e quella con la quale è impossibile comunicare è Fastweb, bisogna solo sperare di non avere mai problemi, ed in caso mantenere la calma.
Home-services.

Contributi per i decoder t2, Home-services Antennista Milano e provincia.02.23161630

I contributi per l'acquisto dei nuovi decoder partiranno dal prossimo mese di dicembre. Il Ministero dello Sviluppo economico vorrebbe i...