lunedì 26 agosto 2013

Decoder Sky hd, sostituito da decoder mySky hd, per tutti.

Ultima novità Sky;
Sky non consegna più i decoder hd ma solo i decoder My sky anche se non avete o non volete il servizio.
Ultima belinata, un ns cliente ha avuto problemi con il vecchio decoder mysky, che pur non avendo il servizio mysky, era in funzione con un cavo solo, ma recentemente andava da solo in assenza di segnale, il problema è che sui vecchi decoder l'aggiornamento software non è più compatibile, e mentre sui nuovi entrando nel menù così detto "magico" si può inibire la seconda porta, su quelli vecchi no, il cliente su autorizzazione del servizio clienti, si è recato nel centro sky e non ostante fosse palesemente un problema del decoder, i signori gli anno addebitato comunque il costo del decoder.
Inoltre avrete notato che quando il decoder va in assenza di segnale appare una nuova dicitura relativa alle condizioni meteo ed al reset del decoder, cosa totalmente inutile, in quanto se le condizioni meteo sono proibitive il reset non serve a far ripartire il decoder e se è un problema di antenna non serve in egual misura a ripuntare la parabola;
inoltre sempre al momento della chiamata hanno inserito nella voce registrata, tanto per mettere le mani avanti ed avvisarvi che se volete assistenza dovete pagare, la frase, "attenzione per la soluzione del problema potrebbe rendersi necessario l'uscita di un tecnico sky", che non è praticamente mai un tecnico sky, ma un libero professionista esterno, quasi sempre un artigiano.
Siamo frustrati quando il cliente paga per un tecnico vero e poi risulta che il problema è dovuto ai decoder di sky, che poi deve anche pagare per la sostituzione, anche quando non è colpa sua, anche se poi non è mai causa del cliente se si guasta un decoder o se ha un problema software, ma in ogni caso deve pagare.
Niente da dire sul palinsesto senza concorrenza, ma per quel che riguarda il servizio clienti....

Contributi per i decoder t2, Home-services Antennista Milano e provincia.02.23161630

I contributi per l'acquisto dei nuovi decoder partiranno dal prossimo mese di dicembre. Il Ministero dello Sviluppo economico vorrebbe i...